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Assistente Comercial

Prepara o aluno para atuar dentro das empresas. Conheça o fluxo de trabalho, organograma, como os departamentos são dependentes entre si. Ideal para pessoas em busca do primeiro emprego ou o crescimento profissional.

Os módulos são conceituais e práticos.

Módulos do Curso:

  • Assistente de Recursos Humanos

  • Atendimento ao cliente

  • Técnicas de Vendas

  • Operador de Telemarketing

  • Assistente Contábil

  • Assistente Administrativo

Confira abaixo o conteúdo programático de cada módulo.

100%
  • Recrutamento e Seleção
  • Admissão
  • Carteira de Trabalho - CTPS
  • Registro de Empregado
  • Contratos Jornada de trabalho
  • Hora Extra
  • Trabalho noturno
  • Banco de horas
  • Faltas, licenças, atestados
  • Benefícios e Composição do Salário
  • Cálculo de hora extra, DSR e adicionais
  • Encargos Sociais
  • Férias e 13º salário
  • Rescisão Contratual
  • Seguro Desemprego
  • Folha de pagamento
  • Diferencial competitivo
  • Agregando valor ao cliente
  • Relacionamento com cliente
  • Como encantar o cliente
  • Atendimento Pessoal
  • Atendimento Telefônico
  • Comunicação no atendimento
  • Atitudes e comportamentos
  • Conceitos de Vendas
  • Etapas da Venda
  • Técnicas de Vendas
  • Pesquisa de Necessidades
  • Sondagem
  • Negociação
  • Follow-Up
  • Fechamento
  • Missão, Visão e Valores
  • Tipos de empresas
  • Funções e Rotinas
  • Agenda e Reuniões
  • Redação Comercial
  • Comportamento Profissional
  • Documentos e Impostos
  • Fichas e Cadastros
  • Conceito de telemarketing
  • Criação e uso de scripts
  • Diversos perfis de clientes
  • Controles e follow up
  • Aplicação das técnicas de Vendas no telemarketing
  • Telemarketing de Atendimento
  • Telemarketing de Vendas
  • Telemarketing de Retenção
  • Telemarketing Financeiro
  • Telemarketing Informativo
  • Ativo e Passivo
  • Patrimônio Líquido
  • Livros e Lançamentos
  • Plano de Contas
  • Balancete e Balanço
  • DRE Depreciação e Amortização
  • Tributação
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